Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale, inclusi gli acquisti effettuati nella sezione dedicata ai Professionisti, sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.

Per i prodotti standard presenti in catalogo non rientranti nelle esclusioni di seguito indicate, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.

Prodotti cosmetici e per la cura della persona con confezione aperta. I prodotti cosmetici e per la cura della pelle presenti in catalogo (quali a titolo esemplificativo creme viso e corpo, sieri, contorno occhi, maschere, fiale, tonici, detergenti, scrub, solari, prodotti trucco, oli corpo, deodoranti e simili) possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra, sigillata e non aperta. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o di protezione della salute. Tale esclusione si applica indipendentemente dal quantitativo utilizzato: l'apertura della confezione è di per sé sufficiente a determinare l'esclusione del diritto di recesso.

Prodotti in confezioni professionali o multidose aperte. Per i prodotti venduti in confezioni professionali o multidose (quali polveri per maschere alginato, creme in formato cabina, prodotti per peeling in confezione professionale e simili), il diritto di recesso è escluso qualora la confezione sia stata aperta, anche parzialmente, dopo la consegna, per ragioni igieniche e di protezione della salute.

Dispositivi estetici professionali. Per i dispositivi estetici professionali (quali apparecchi a ultrasuoni, dispositivi per ionoforesi, misuratori di sebo e idratazione e simili), il diritto di recesso si applica secondo i termini generali, a condizione che i dispositivi siano restituiti integri, nella loro confezione originale completa di accessori, cavi e documentazione inclusi, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. L'utilizzo del dispositivo oltre la normale verifica delle caratteristiche estetiche e funzionali, inclusa l'attivazione e il primo utilizzo su soggetti, può comportare una diminuzione del valore del bene di cui il venditore potrà tenere conto in sede di rimborso.

Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.

Spese & Modalità di restituzione

In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per i dispositivi estetici professionali, si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato: il venditore non risponde di eventuali danni o smarrimenti occorsi durante la spedizione di reso non adeguatamente assicurata. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.